Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème connection application Tahoma ?

Bonjour,
Depuis hier je ne peux plus me connecter à mon appli tahoma avec la passerelle "Connectivity Kit" ni par mon portable, ni sur mon pc.
Le message "Cannot use JSESSIONID and bearer token in same request" apparait sur mon pc et sur mon telephone, ça me marque "une erreur s'est produite, veuillez-vous connecter de nouveau à votre compte Somfy".

N'utilisant que mon tel pour ouvrir et fermer mon portail je n'ai plus de moyen pour le faire que de descendre de mon véhicule, ma fille et ma femme ayant les 2 telecommandes....

Pin de ma connectivity kit: 2115-6454-7940

Pouvez-vous faire quelque chose pour moi?

Bien cordialement

thibault W.
thibault W.

thibault W.

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    Jean-Marc J.
    Jean-Marc J.

    Jean-Marc J.

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    Même problème pour ma femme avec l appli tahoma sur tahoma v2

    thibault W.
    thibault W.

    thibault W.

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    Bonjour Nicolas,
    Je m'en sert justement que par l'application Tahoma, mais celle-ci ne fonctionne plus depuis 1 semaine
    Quand j'essaye de me connecter, "une erreur s'est produite, veuillez vous connecter de nouveau à votre compte Somfy"

    Et à chaque essai, même message.....

    thibault W.
    thibault W.

    thibault W.

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    Bonjour Nicolas,

    Après réinstallation de mon mon équipement, il semblerait que tout fonctionne.
    Pin de ma connectivity kit: 2115-6454-7940

    Bruno S.
    Bruno S.

    Bruno S.

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    Bonjour Thibault, j'ai exactement le même souci. le code PIN de ma tahoma v2 est le 1219-0911-1044
    merci pour votre aide,
    Bien à vous,
    Bruno S

    thibault W.
    thibault W.

    thibault W.

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    Bonjour Bruno S,

    pour mon cas j'ai désinstallé et réinstallé mon équipement et ça a refonctionné...
    A essayé..

    Après si ça ne fonctionne pas, demandez plutôt de l'aide à Nicolas F.

    Bien cordialement

    Bruno S.
    Bruno S.

    Bruno S.

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    Merci Thibaut, j’ai déjà effectué cette manipulation et cela n’a pas résolu le problème. @Nicolas F. Avez vous d’autres idées? Merci d’avance
    Bien cordialement
    Bruno S.

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