Question en attente de réponse
Dissociation d une caméra indoor Somfy déjà connecté à un autre site 1
Bonjour,
Je n arrive pas à connecté ma caméra indoor Somfy aussi le détecteur de mouvement iet la sirène intérieur indétectable
Merci,
Réponses
Voici le numéro mac
Bonjour
Le Numéro MAC n'est pas passé.
Bonjour Coulibaly,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une camera via ebay il y a quelques années et lorsque je souhaite l'installer sur mon système il est indiqué qu'elle est déjà associée à un autre compte.
Le vendeur ne me répond pas, comment est-il possible de dissocier la caméra de l'ancien compte dans ce cas ?
Le numéro de série de la camera est le suivant : B0411D2A3C6D AGJE
Bonjour Benoit,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
Le problème est que le vendeur ne répond pas du tout
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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