Dissociation d une caméra indoor Somfy déjà connecté à un autre site 1

Voici le numéro mac

Bonjour
Le Numéro MAC n'est pas passé.

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'une camera via ebay il y a quelques années et lorsque je souhaite l'installer sur mon système il est indiqué qu'elle est déjà associée à un autre compte.
Le vendeur ne me répond pas, comment est-il possible de dissocier la caméra de l'ancien compte dans ce cas ?
Le numéro de série de la camera est le suivant : B0411D2A3C6D AGJE

Le problème est que le vendeur ne répond pas du tout

Bonjour Corentin.
Si Somfy a supprimé vos précédents post et n'a pas débloqué la caméra c'est que son origine est douteuse.

Somfy doit il allez au bout de la procédure et fournir vos coordonnées comme receleur si c'est demandé ??

Débarrassez vous de cette caméra avant qu'elle ne vous attire des ennuies.

Bonjour Jacky M.
Les posts n'ont pas été supprimés, il n'est juste plus possible de poster sur le fil de discussion.
Je suis tout à fait disposer à rendre cette caméra si cette dernière a été volée, donc je n'ai aucun souci à ce que Somfy aille au bout d'une quelconque procédure.
En effet, s'ils ont nos coordonnées pour nous méler à des affaires de recel, ils ne devraient donc pas avoir de mal à me mettre en relations avec la personne qui a encore sa caméra dans son environnement pour que je lui rende son bien, contre bien sûr la présentation d'une déclaration de vol de ce matériel en bonne et dû forme.
Sinon, c'est ce propriétaire qui serait alors en faute, car aurait vendu 1 matériel en le rendant sciamment inopérant...(article 1641 du Code civil).
Donc dans tous les cas, il est au contraire souhaitable que Somfy aille au bout de la démarche et puisse contacter la personne à laquelle la caméra est encore attachée, soit pour confirmer le vol (et dans ce cas elle lui sera immédiatement restituée), soit pour confirmer la vente et donc prendre les mesures nécessaires pour la rendre opérante chez moi.

Entre nous, l'intimidation par la "menace de procédure judiciaire pour recel" ne me semble pas être une bonne façon ni de répondre à des clients (acheter 1 caméra sur le bon coin ne veut pas dire qu'on a que des produits somfy de seconde main) ni de faire avancer intelligement la situation.
Même si je comprends le conseil, je ne peux l'admettre.
J'attends donc une réelle réponse de l'équipe de Somfy et l'esprit tranquille, car de bonne foi.
Bonne journée.
Corentin

Dans ce cas appellez la hotline. Icone contact en haut a droite.
Vous êtes sur un forum utilisateurs. Ce type de problème se règle en privé.

Par expérience aucune société n'entre dans ce type de démarche de son propre chef. Il faut les contacter et en privé.

Merci pour ce retour.
Bonne journée.