Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

ma box est déjà rattachée à un compte ?

image.jpg image.jpg
image.jpg
2,7 Mo
26 novembre 2025
Traité

Bonjour
Je viens d’aménager dans une nouvelle maison, il a un boîtier mais quand j’essaye de me connecter ça m’écrit que ma box est déjà rattachée à un compte

Merci,

image.jpg image.jpg
image.jpg
2,7 Mo
26 novembre 2025
Traité
image.jpg image.jpg
image.jpg
2,9 Mo
26 novembre 2025
Traité
margot L.
margot L.

margot L.

Niveau
0
15 / 100
points
Consultations
consultée 76 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
margot L.
Date
26 novembre 2025
il y a 3 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Margot,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Stephane M.
    Stephane M.

    Stephane M.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour j ai le même souci ayant acheté la maison de Mt ZAOUI EN 2024
    Ci joint image avec numéro de sérieMerci de votre retour

    IMG_0791.jpeg IMG_0791.jpeg
    IMG_0791.jpeg
    3,9 Mo
    17 décembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Stephane M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stéphane,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Axel C.
    Axel C.

    Axel C.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens d'acheter un connectivity kit mais lors de l'installation, l'application me dit qu'il est déjà rattaché à un compte. Est-il possible de le réinitialiser ? Code pin : 2116-7456-5754
    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Axel C.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Axel,
    J'ai fais le nécessaire.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Patrick C.
    Patrick C.

    Patrick C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour j'ai acheté un un appartement mais quand je me connecte il me dit que ma box est rattachée à un compte. Merci de m'aider s'il vous plait.

    Pin 2201-0155-0601

    Nom de l'auteur
    Patrick C.
    Date
    réponse
    r
    Lucas S.
    Lucas S.

    Lucas S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour j'ai acheté un un appartement mais quand je me connecte il me dit que ma box est rattachée à un compte. Merci de m'aider s'il vous plait.

    Pin 2116-7795-5724

    Nom de l'auteur
    Lucas S.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Patrick,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Lucas,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonnne jorunée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page