Question en attente de réponse
Perte enregistrement caméra outdoor ?
Bonjour,
Depuis jeudi, malgré mon abonnement 7 jours, je n'ai plus accès aux enregistrements vidéo en dehors des détections.
Adresse MAC : 0076B108B933
Merci,
Réponses
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous poster une vidéo du problème.
Bonne journée.
Bonjour,
Je ne peux malheureusement pas transmettre de vidéo du problème car justement le stockage de l'enregistrement dysfonctionne.
Je vous transmets une capture d'écran.
Le stockage a été rétabli depuis le 29/11 au soir mais subi des coupures fréquentes de quelques minutes à quelques heures depuis
Bonne journée,
Bonjour Guillaume,
Les débits Internet arrivant sur votre caméra ne sont clairement pas assez conséquents pour lui permettre de rester connectée et donc de fonctionner correctement.
Bonne journée,
Bonjour Yannick,
Les débits Internet arrivant sur votre caméra ne sont clairement pas assez conséquents pour lui permettre de rester connectée et donc de fonctionner correctement.
Débit montant de votre caméra 123 KB/s
Qualité vidéo HD
De plus, vous avez souscrit à la vidéo continue qui demande beaucoup de débit.
Pour un fonctionnement optimal il faut une bande passante requise :
En 360p (réglage SD depuis l'app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante
En 720p (réglage HD depuis l'app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante
En 1080p (réglage FHD depuis l'app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante
Bonne journée.
Bonjour, je vous remercie pour ces précisions. Je suis quand même déçu car c’est précisé nul part quand on achète votre matériel, de plus une caméra wifi devrait avoir plus de débit, car je ne vois pas comment je peux augmenter le débit de ma box. La caméra est juste derrière ma box. Et mes autres appareils fonctionnent très bien. Cordialement.
Bonjour Yannick,
Ces informations sont précisées sur notre site, dans les FAQ, dans la notice et sur la boîte.
Bonne journée.
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