Comment débloquer l'Application SOMFY PROTECT pour désactiver l'alarme ? ?

Bonjour,
L'alarme s'est déclenchée toute seule sans aucune action de notre part alors que nous étions dans la maison et nous avons dû enlever toutes les piles de l'installation pour éviter que la sirène se mette en route à chaque mouvement. Depuis je n'ai plus la main sur l'application qui indique que l'alarme est active. Comment débloquer la situation ?

Merci,