Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Verrouillage aléatoire doorkeeper

Bonjour,
Je possède 3 serrures doorkeeper. L’une d’entre elles m’indique de temps en temps sur l’application : « la serrure est verrouillée manuellement », alors qu’il n’y a eu aucune action de ma part.
J’ai constaté que deux d’entre elles possèdent une version 4.0.0 (Mac 4CC206601748 et Mac 4CC206602800) alors que la troisième est d’une version 6.9.0. (Mac 4CC206602E71). Est ce que ces differentes versions pourraient avoir une incidence sur ce dysfonctionnement
En vous remerciant

Merci,

Pascal L.
Pascal L.

Pascal L.

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    Réponses

    Pascal L.
    Pascal L.

    Pascal L.

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    Bonjour,
    Pour compléter ma question, voici ci dessous en pièce jointe ce que je reçois sur les deux serrures doorkeeper concernées.
    En vous remerciant

    Bonjour Pascal,

    Vos 2 serrures ne sont pas à jour, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement afin qu'il puisse forcer cette mise à jour, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

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