Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Volet non détecté par la box Tahoma Switch

Bonjour,

Dans le cadre d'une nouvelle configuration Somfy pour une maison neuve, certaines des télécommandes pour volet (Smoove) ne sont pas détectées par la box Tahoma Switch (3 en tout), alors que les autres se sont connectées sans soucis (4 Amy et une Smoove).

Nous avons suivis divers conseils et vidéo en ligne mais impossible de faire détecter les commandes.

Toute la configuration a été installé avec notre constructeur CMI, qui a souscrit à une aide à l'installation des dispositifs Somfy.

Pouvez-vous nous aider à finaliser l'installation ?

Merci d'avance.
Cordialement,

Mathieu L.
Mathieu L.

Mathieu L.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Mathieu L.
Date
10 décembre 2025
il y a 1 jour
question
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