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Volet non détecté par la box Tahoma Switch
Bonjour,
Dans le cadre d'une nouvelle configuration Somfy pour une maison neuve, certaines des télécommandes pour volet (Smoove) ne sont pas détectées par la box Tahoma Switch (3 en tout), alors que les autres se sont connectées sans soucis (4 Amy et une Smoove).
Nous avons suivis divers conseils et vidéo en ligne mais impossible de faire détecter les commandes.
Toute la configuration a été installé avec notre constructeur CMI, qui a souscrit à une aide à l'installation des dispositifs Somfy.
Pouvez-vous nous aider à finaliser l'installation ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Réponses
Bonsoir, je n'arrive pas a connecter 2 volets a ma tahoma switch, puis-je avoir votre aide, les volets fonctionne bien avec l'interrupteur io merci
Bonjour Samir,
Je ne vois aucun problème du côté de vitre box.
Contactez le service support lorsque vous êtes sur place pour qu'il puisse vous guider.
Merci,
Bonjour,
Quand est-il de ma problématique ?
Comment faire pour que les télécommandes soient détectées par la box ?
Merci
Bonjour Mathieu,
Je ne vois aucun problème sur votre box.
Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation.
Merci,
Bonjour je n’arrive pas à connecter les volets roulants avec la box tahoma switch . Je suis bien la procédure : qr code - appui sur prog, volet fait un.va et vient., puis recherche et là on me propose des commandes et manipulation sur bouton rouge de la box mais je ne trouve pas . Pouvez-vous m’aider , merci d’avance
Bonjour Chantal,
Votre box est déconnectée, merci de la reconnecter afin d'agir dessus.
Bonjour c’est une réponse pour Vanessa F . Je viens de reconnecter ma box tahoma switch, merci de voir si vous pouvez faire quelque chose concernant la connections des volets à la box . Merci d’avance
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