voyant rouge fixe sur ma tahoma switch

Bonsoir
Comment voulez vous que Somfy vous aides si vous caché le numéro de série du boitier !
PIN c'est Product Information Number rien avoir le PIN de votre smartphone qui est Personal Identification Number.

Bonjour Jacky M.
Merci pour cette précisons sur la définition des différentes abréviations de ''PIN''.
Ces photos sont des illustrations des voyants et de mon installation pour faciliter la communication.
Vu que tous les postes que j'ai vu avec ces symptômes Somfy indique ''je vous contact par mail''...

Bonjour ma tahoma ne fonctionne plus pourtant connecté directement à ma box et quand on fait une reset les volet interagissent mais le voyant reste toujours rouge

Bonjour Nord

Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.

Bonjour,
ma tahoma Switch perd la connexion malgré toutes les interventions possibles ....Lampe supérieure clignote en blanc et inférieure reste rouge alors que j'ai tout essayé même avec l'aide du call center que faire ?
code: 2072-6019-1976
Merci pour votre aide

Bonjour Paolo
Vous avez quoi comme box internet et avez vous des matériels complémentaires comme répéteur ou routeur ?

J'ai une box internet de proximus (Belgique) et j'ai un répétiteur pour ma tv

je viens de changer le chargeur donné avec ma switch avec un chargeur de smartphone .....Et rien ne change toujours lampe supérieure clignote en blanc et inférieure rouge fixe et cela fait 20 minutes que j'ai essayé

code pin: 2072-6019-1976

C'est le répéteur qui créé le problème.

Si votre Proximus dispose d'un Wifi Invité, activez le et basculer le Kit dessus.