Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme Protexiom Problème adresse IP

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis ce matin et je m'aperçois que l'adresse IP a changé en 192.168.0.3. J'ai suivi la procédure de réinitialisation de la centrale mais lorsque je vais voir dans le menu, l'adresse IP est toujours 192.168.0.3.
Or celle-ci est en dehors de la plage de mon serveur DHCP (box orange) qui est de 192.168.1.10 à 192.168.1.150
Que faut-il faire ?

Merci,

Eric C.
Eric C.

Eric C.

Niveau
0
43 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Eric
    C'est l'adresse par défaut. Le module IP ne communique plus avec la box internet.
    Les points a vérifier ou a changer
    Cable RJ45
    Port de la box internet
    Transfo d'alimentation du module IP

    https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

    Eric C.
    Eric C.

    Eric C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Merci pour la réponse rapide. J'ai changé tous les câbles et l'adresse IP reste toujours identique...

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il faut aussi réinitialiser le module IP

    Eric C.
    Eric C.

    Eric C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Oui elle reste toujours la même après réinitialisation du module IP

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si vous n'avez pas de boitier intermédiaire entre l'alarme et la box internet, c'est que le module IP est HS et je n'ai pas de solution.

    Haut de page