Question en attente de réponse
Connection box tahoma v2
Bonjour,
Je viens d acheter une box tahoma v2 d occasion mais elle ne veut pas se connecter. Pourtant j ai bien suivi le tuto somfy et l ancien propriétaire mais bien certifié qu il l avait désactivé de son côté.
Comment faire?
Code pin: 1201-6235-5841
Merci,
Cordialement
Réponses
Bonsoir Clément
Vous devez utiliser l'application Tahoma By Somfy (l'ancienne est obsolète)
Sur l'écran de départ
Commencer ici
Configurer une nouvelle installation.
Si ça ne fonctionne pas indiquerles étapes et les messages.
C'est simple
Lumière blanche, la Tahoma est connectée mais sur le compte de l'ancien propriétaire.
Celui ci a supprimé son compte en pensant libérer la Tahoma, mais ça ne marche pas comme ça.
Il faut attendre qu'un Yello réinitialise l'installation.
Attendez l'avis d'un Yello
Ok merci pour vos renseignements
Bonjour Clément,
Cette box a bien été désactivée.
Passez par l'application Tahoma By Somfy et sélectionner configurer une nouvelle installation.
Bonne journée,
Bonjour
C est ce que je fais mais sans succès. J ai changer le câble rj45 , changer l emplacement au niveau de la box aussi mais sans succès alors que la box tahoma est bien blanche .
Clément poster le ne photo de l'étiquette de la box pour que les Yellos puissent vérifier.
Ok c est fait merci
L'image n'est pas passée
Soit elle n'est pas réinitialisée chez Somfy soit elle est HS
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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