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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Access au TaHoma V2 repris

Bonjour,

J'ai acheté un TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) qui est encore associé à l'ancienne propriétaire. Pourriez vous m'aider?

Merci,

Luis Enrique C.
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    Réponses

    Luis Enrique C.
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    Bonjour,

    J'ai réussi à contacté l'ancien propriétaire et il m'informe qu'il n'est plus associé au dispositif. Malgré ça je n'arrive pas à me contacter au TaHoma où sur mon compte.

    Quelqu'un aurait une idée de ce que je peux faire ?

    Merci par avance de vos réponses

    Bonjour Luis,
    Je vous confirme que le compte de l'ancien propriétaire est bien toujours lié.
    Créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
    Bonne journée,

    Luis Enrique C.
    Luis Enrique C.

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    Bonjour,

    Mes excuses pour la réponse tardive, j'étais partie en vacances. L'ancien propriétaire m'indique qu'il avait effacé le dispositif de son compte. J'ai créé un compte et j'essaie de me connecter, mais j'ai un message d'erreur.

    A-t-il une autre démarche à suivre ?

    Luis Enrique C.
    Luis Enrique C.

    Luis Enrique C.

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    Bonjour

    J'étais notifié pour par l'ancien propriétaire c'est bon. Maintenant quand j'ai essayé de me connecter à l'application j'ai eu un message lié une migration. J'ai essayé l'application classique qui me donne un message comme quoi mon compte étais bloqué.

    Pourriez vous me clarifier la situation?

    Bien à vous,
    Luis

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