Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma V2 toujours en rouge ?

Bonjour,
Cela fait maintenant 3 jours que ma TaHoma V2 reste constamment en rouge. Sur l’application, un message indique qu’elle ne parvient pas à se connecter au serveur.
J’ai déjà effectué les manipulations suivantes :
– Redémarrage de ma box internet (UPnP activé)
– Réinitialisation de la TaHoma selon la procédure recommandée
– Changement du câble RJ45
– Remplacement de l’alimentation
Malgré cela, le problème persiste.
Merci par avance pour votre aide.

Josélito D.
Josélito D.

Josélito D.

Niveau
4
5000 / 5000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Josélito,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Josélito D.
    Josélito D.

    Josélito D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Vanessa,
    Merci pour votre retour, ci-joint le code Pin: 1215-3659-6406
    Belle journée à vous

    Haut de page