Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reset Compte

Bonjour,
Pourriez vous annuler le compte pour le contrôle à distance?
Si oui il vous faut quoi comme éléments?

Merci d'avance

Cordialement

anrthony D.
anrthony D.

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    Christopher L.
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    Bonjour j’ai le même problème, avant j’avais connexoon pour les volets et le boîtier ne marchait plus du coup j’ai acheté le kit de connectivité mais je ne parviens pas à me connecter sur mon compte avec (ça me dit « veuillez contacter notre support).
    Pouvez vous débloquer la situation svp

    anrthony D.
    anrthony D.

    anrthony D.

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    je voudrais recréer un compte alarmsomfy.eu suite à changement de propriétaire

    Bonjour Anthony

    Alors il faut laisser ici le n° à 5 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Il apparait sur l'étiquette apposée sur la centrale.

    Bonne journée.

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