Reset Compte

Bonjour j’ai le même problème, avant j’avais connexoon pour les volets et le boîtier ne marchait plus du coup j’ai acheté le kit de connectivité mais je ne parviens pas à me connecter sur mon compte avec (ça me dit « veuillez contacter notre support).
Pouvez vous débloquer la situation svp

Bonjour
Commencer par réinitialiser le mot de passe sur le lien suivant
https://www.somfy.fr/login

Bonjour Anthony

De quoi parlez-vous ?

je voudrais recréer un compte alarmsomfy.eu suite à changement de propriétaire

Bonjour Anthony

Alors il faut laisser ici le n° à 5 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Il apparait sur l'étiquette apposée sur la centrale.

Bonne journée.

Bonjour Anthony

Oui, c'est bon. Il faut attendre maintenant qu'un Yellow vous contacte.

Bonne journée.

Bonjour
Ce n'est pas le bon numéro.
Le numéro de la centrale est sur le coté extérieur et commence par 5 ou par 6

Non il n'y a pas de numéro qui commence par 5 ou par 6

Regardez l'exemple d'Antony juste au dessus

Le No 617140 n'est pas le bon?

Désolé je ne l'avais pas vue dans le coin.

Merci Jacky, très bonne continuation. Olivier.