Plus de connection à mon alarme PROTEXIAL

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter avec mon ordinateur sur mon alarme, j'ai l'info "ce site est inacessible".
J'ai appliquer la procédure de remise à zéro de la carte IP Centrale, à la fin de la procédure je n'ai pas eu un bip long confirmant que la remise à zéro a été effectué.
Dans ma liste des IP connectées à mon ordi rien n'a changé.
J'ai un défaut sur un détecteur mais comme je ne peux pas accéder à ma centrale je ne sais pas lequel il s'agit.
Merci de m'aider à résoudre mon problème.
Cordialement

Merci,