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Les sujets Domotique

TOF problème depuis migration SOMFY PROTECT obligatoire

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma Door Keeper depuis la migration Somfy Keys vers Somfy Protect.

MAC : 4CC2066016EF

Firmware : 6.9.0

Avant la migration, ma configuration de porte n’étant pas compatible, j’avais désactivé sans difficulté la détection d’état de porte (capteurs TOF) et tout fonctionnait correctement.

Depuis la migration, il m’est impossible de désactiver les capteurs TOF malgré de nombreux essais, y compris après recalibrage et nouvel apprentissage des butées.

Avec les TOF activés, l’état de la porte est incohérent : la serrure indique “porte ouverte” alors que la porte est bien fermée. Conséquence directe : mes enfants ne peuvent pas verrouiller la porte depuis l’extérieur via le clavier ou le badge, car la serrure refuse le verrouillage.

Pouvez-vous vérifier s’il y a un blocage lié au firmware ou à la configuration côté serveur depuis la migration, et s’il est possible de réactiver la désactivation TOF ou agir à distance pour mon équipement ?

Merci d’avance.

Vince
Vince

Vince

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Vince
Date
3 janvier 2026
il y a 4 jours
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    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Vince,


    Il n'y a aucun défaut sur votre Door Keeper. Nous ne pouvons pas désactiver les capteurs à distance car cette manipulation se fait manuellement.

    Attendre que la led arrête de clignoter et les capteurs sont désactivés.


    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Vince
    Vince

    Vince

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    Merci pour votre réponse.

    Je vous partage un lien vidéo, mais je ne sais pas ce qui ne va pas. Je ne dois peut être pas faire ce qu'il faut. Merci d'avance.

    https://drive.proton.me/urls/M5GF3KTM8R#xcB2T5lXKSD3

    Nom de l'auteur
    Vince
    Date
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    r

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