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Bonjour, Axe caméra Outdoor cassé, peut-on le changer ? Merci
Bonjour,
L'axe de ma caméra Outdoor est cassé, peut-on le changer ? Merci
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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
La facture date du 23/11/2020 et nous avions commandé par le biais de notre fils qui travaillait chez Somfy.
Cdt
Bonjour
L axe de ma caméra outdoor est cassé et ce sans avoir ete manipulé
Existe il une pièce détachée? Comment procéder?
Metci pour votre retour.
Bonjour, l'axe d'une de mes caméras outdoor est cassé. Avez vous des solutions de remplecement de cet axe; j'ai essayé avec de la colle forte mais cela ne fonctionne pas.
Merci pour vos réponses
Bonjour Roland,
De quand date l'installation de votre caméra ?
Je vous informe qu'il n'existe pas de pièce détachée pour l'axe de celle-ci. Son remplacement complet est donc nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour,
De même pour moi et ce depuis que j'ai recu la caméra. La rotule n'a jamais tenue en place, obligé de faire un système D pour la maintenir. Pire maintenant et ce depuis 6 mois, la caméra ne déconnecte quasi toute les 2 minutes. Tres tres sécuritaire alors qu'avant elle ne se déconnectait que quelques minutes par jours. Est ce normal pour un produit achété 250 €?
Merci Jacky, mais c'est quoi la procédure pour la renvoyer ? on trouve rien sur le site
Numéro de MAC : 0076B10944C0
Bonjour,
Sur les 3 caméras OUTDOOR que j'ai, il y en a une qui s'est arrêtée de fonctionner alors que l'alimentation est ok. j'ai constaté que l'axe était également cassé alors qu'elle n'a pas été manipulée depuis quequ'elle a été posée il y a deux ans. C'est un produit que j'ai acheté en avril 2024 par le biais de Leroy Merlin. Merci au SAV de m'indiquer la procédure pour la réparation de cette caméra encore sous garantie fabricant d'aprés le forum. Cordialement
Bonjour (re), j'ai oublié d'indiquer le n° de MAC de la caméra : 0076B1092981 2316 SF6100E
Dans l'attente d'un retour rapide SVP, Cordialement.
Bonjour.
Merci Jacky M. pour ces précisions. Connaissez-vous la procédure pour l'échange ? Belle journée.
Bonjour Muriel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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