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Les sujets Sécurité

Bonjour, Axe caméra Outdoor cassé, peut-on le changer ? Merci

Bonjour,

L'axe de ma caméra Outdoor est cassé, peut-on le changer ? Merci

Merci.

Kiara
Kiara

Kiara

Niveau
0
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Consultations
consultée 133 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Kiara
Date
3 janvier 2026
il y a 8 mois
question
q
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    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
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    Bonsoir
    La réponse est toujours la même

    Uniquement si vous êtes sous garantie

    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans.

    Petite précision si vous êtes sous garantie. Somfy va vous échanger la caméra pour la nouvelle version qui est renforcée, mais qui n'est plus compatible Homekit si vous utilisez cette application.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour
    Uniquement si vous êtes sous garantie

    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans.

    Petite précision si vous êtes sous garantie. Somfy va vous échanger la caméra pour la nouvelle version qui est renforcée, mais qui n'est plus compatible Homekit si vous utilisez cette application.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Kiara
    Kiara

    Kiara

    Niveau
    0
    51 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    La facture date du 23/11/2020 et nous avions commandé par le biais de notre fils qui travaillait chez Somfy.
    Cdt

    Nom de l'auteur
    Kiara
    Date
    réponse
    r
    Christophe A.
    Christophe A.

    Christophe A.

    Niveau
    0
    36 / 100
    points

    Bonjour, J'ai le même problème sur l'une des mes deux caméra. J'ai constaté un affaissement de l'image et en vérifiant, le petit bras articulé et fissuré sur le haut. Que faire ? Merci

    somfyOutdoor.jpeg somfyOutdoor.jpeg
    somfyOutdoor.jpeg
    45 ko
    10 août 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Christophe A.
    Date
    réponse
    r
    Geraldine D.
    Geraldine D.

    Geraldine D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour
    L axe de ma caméra outdoor est cassé et ce sans avoir ete manipulé
    Existe il une pièce détachée? Comment procéder?
    Metci pour votre retour.

    Nom de l'auteur
    Geraldine D.
    Date
    réponse
    r
    roland H.
    roland H.

    roland H.

    Niveau
    1
    337 / 750
    points

    Bonjour, l'axe d'une de mes caméras outdoor est cassé. Avez vous des solutions de remplecement de cet axe; j'ai essayé avec de la colle forte mais cela ne fonctionne pas.
    Merci pour vos réponses

    Nom de l'auteur
    roland H.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Roland,

    De quand date l'installation de votre caméra ?

    Je vous informe qu'il n'existe pas de pièce détachée pour l'axe de celle-ci. Son remplacement complet est donc nécessaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r

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