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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

installation bloquée sur cloud somfy

Bonjour,

J'ai acquis un pack home alarm maison xl d'occasion, l'installation échoue à cloud somfy. j'ai refait plusieurs fois les procédures sans réussite.
BU011100D84E

Merci,

Alexis M.
Alexis M.

Alexis M.

Niveau
0
11 / 100
points
Consultations
consultée 23 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alexis M.
Date
4 janvier 2026
il y a 26 jours
question
q
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    Réponses

    Alexis M.
    Alexis M.

    Alexis M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonsoir,
    J’ai eu ceci.
    Merci.

    Screenshot_20260104_202020_Somfy Protect.jpg Screenshot_20260104_202020_Somfy Protect.jpg
    Screenshot_202601...
    87 ko
    4 janvier 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Alexis M.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alexis,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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