assistants vocaux suite à migration d'un kit de connectivité vers switch ?

Bonjour,
J'ai effectué, à l'aide d'un conseiller Somfy au telephone, une migration de mon ancien kit de connectivité vers une nouvelle tahaoma switch (j'ai demandé aussi à ce qu'on transfère l'adresse mail du compte kit vers le compte switch). Je pilotais mes volets à la voix avec google home mais aussi alexia sur mon kit de connectivité.
Je n'arrive pas à réassocier mes comptes tahoma et google ou tahoma et alexia. Mon kit de connectivité (PIN 2101 4201 8439) était bien associé aux assistants vocaux avec une adresse mail (celle qui a été transférée vers la switch).
J'ai eu un conseiller au téléphone hier, qui m'a dit avoir fait une manipulation et m'a demandé d'attendre 24h avant de retester, ce que j'ai fait. J'ai bien sûr également consulté avant les solutions du forum, en vain...
Sur google j'ai l'erreur 404, puis le message "impossible de joindre tahama et connexoon".
Quelqu'un a-t-il eu le même problème et a trouvé une solution?

Merci à tous