Question en attente de réponse
Appairage IntelliTAG impossible
Bonjour,
Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j'ai remplacé la pile mais le signal n'est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s'était mis à jour.
J'ai supprimé l'équipement pour relancer une procédure d'installation mais il m est impossible de passer l'étape 1. Je précise que le capteur est à proximité du Link. D'ailleurs d'autres capteurs sont positionné plus loin et n'ont aucun problème. Que se passe t il s'il vous plaît?
Merci,
Réponses
Bonjour Clément
Le passage de l'étape 1 se fait quand on insère la pile dans l'intellitag.
Si vous avez inséré la pile avant ça ne marche pas.
Bonjour Jacky, oui je vous confirme que j'ai inséré la pile durant l'étape 1. Mais le bouton pour passer à l'étape suivante ne s'affiche jamais
Dans ce la recommandation des yellos est de faire la procédure de changement de wifi sur le link en remettant le même pour resynchroniser le système.
Bonjour Jacky,
Je viens de réaliser la procédure mais sans résultat positif. J'ai trouvé beaucoup de remontées sur les forums qui signalent une faiblesse connue notamment par Somfy sur les IntelliTAG de cette génération. Je ne sais pas comment contacter par écrit le SAV
J'ai les mêmes et ils ont 8 ans.
Il y a deux versions de firmware 57.1.0 et 4.0.0
La version 4.0.0 est la plus répandue
Pour le SAV poster le N° MAC du Link et attendez la prise en charge par un yello.
Merci pour l'information.
Mon installation a été mise en service il y à 4 ans.
MAC e04f43b8f013
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Calibration 2 intellitags impossible
Bonjour, J'ai un soucis avec 2 intellitags. J'ai changé la pile sur chacun des intellitags et l'application me demande une calibration. À l'opération "fermer le capot de...Bonjour Jacky, Merci pour votre réponse. Ouvrir l'intellitag risquerait de me faire perdre la garantie, non ? J'avoue ne pas être très habile et j'ai peur de casser quelque... -
Comment réinitialiser le relais radio, les intellitags et le clavier intérieur ?
Bonjour, J’ai déjà pas mal d’appareils Somfy mais je suis nouveau dans ce qui concerne la sécurité. J’ai acheté un pack à un particulier avec 2 Somfy One que j’ai...Bonjour Louka, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Intellitag défectueux a remplacer ?
Bonjour, J’ai acheté un pack alarme XL le 13/03/21 Il y a environ 6 mois l’un de mes intellitag n’a plus été reconnu di tout, changement de pile, réinstallation impossible il...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
4 intellitags impossible à calibrer
Bonjour, J'ai voulu faire une campagne de changement de pile sur mes 5 intellitags au rez-de-chaussée. Sur les 5, seulement 1 a été calibré correctement. Sur les 4 autres...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos produits soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexion intellitag impossible (rachat de matériel)
Bonjour, J'ai récemment déménagé et racheté le matériel de surveillance de chez Somfy à l'ancien propriétaire. J'ai réussi à connecter le Link avec l'application, sirènes...Bonsoir, Retour d'expérience, je me suis fais la réinstallation 2 fois je vous donne ma procédure au cas ou j'ai enlevé toutes les piles de mes intellitag , j'ai remis...
-
-
-
