Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma vanne thermostatique malgré tous les conseils du forum et la notice, je n'arrive pas à la retrouver sur l'application quand je fais l'appareage.
Pouvez vous m'aider ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Sur la photo, l'ergot retenant les piles n'est pas fixé, est-ce volontaire ?
Bonjour,
C'était pour la photo mais sinon il tient sans soucis et la vanne s'allume sans problème, c'est l'étape pour l'associer sur l'appli qui ne fonctionne pas malgré tous les conseils du forum
Bonjour
Quel est le symbole sur la vanne après l'appairage raté ?
Bonjour,
Sur l'application j'ai ce message et la vanne reste en mode appairage
Bonjour Hugo
Patientez, vous serez contacté par un Yellow (Technicien Somfy).
Bonne journée.
Voici la photo
Voici la photo
Bonjour,
Savez vous quel est le délai pour avoir une réponse d'un Yellow ?
Merci et bonne journée
Bonjour Hugo
Le délai n'excède généralement pas 5 jours ouvrés. Mais c'est très dépendant de leur charge de travail. Ils passent régulièrement sur le forum mais ils ont aussi d'autres choses à faire.
Bonne journée.
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