Question en attente de réponse
Perte de connexion entre tahoma switch 2 et volets rts et bso
Bonjour,
Depuis quelques jours mes commandes envoyées depuis mon tél Android sur mes volets roulants somfy rts ainsi que 2 bso ne fonctionnent plus.
J'avais aussi programmé 2 scenarios que je ne vois plus.
Le pin de ma box est : 2308-0113-6979.
D'autre part j'ai acheté et fait installé un kit portail chez veepee
Kit motorisation à bras pour portail battant Lockyvia Line - 3
télécommandes - 2m - 250kg/vantail - 1241430
Il m'a été impossible en suivant vos instructions d'appairer ce kit.
Enfin je trouve invraisemblable qu'on soit obligé de payer un appel pour avoir un support technique.
Je vous prie de bien vouloir me donner les éléments pour résoudre ces différents problèmes.
Merci
Thierry Tantot
Réponses
Bonjour
Pour perdre une connexion type RTS il faut une sacré perturbation radio.
La tahoma doit être a au moins 1 m de la box internet.
Pour savoir si la box est en mesure de piloter votre portail, poser la télécommande a coté de la tahoma et ouvrez le portail avec.
Si ça fonctionne l'appairage doit fonctionner car c'est aussi du RTS.
Si ça fonctionne pas votre Tahoma est trop loin du portail.
Bonjour
La box fonctionne bien maintenant pour les volets et BSO.
Je vous en remercie beaucoup.
Pour le portail il y a toujours un problème.
A un moment de l'ajout du Lockyvia, il me demande les numéros sur la télécommande et mes 3 télécommandes n'ont pas de numéro de ce type.
J'ai essayé un des deux numéros E50213 sans succès.
Mes télécommandes sont à 2 boutons.
L'équipement portail est bien créé mais ne fonctionne pas.
Je vous joins les 2 images de la procédure et de ma télécommande.
Merci de votre réponse.
Bien cordialement et encore merci.
Thierry Tantot
OK
Avez vous acheté une télécommande Relais ?
Bonsoir
Je tiens à vous remercier chaleureusement pour vos réponses rapides et précises.
Je n'ai pas acheté de télécommande relais.
Les 3 télécommandes étaient livrées avec les Lockyvia.
Elles sont toutes les 3 identiques
J'avais reconnu la face avant de ma télécommande et c'est pour cela que j'avais choisi l'option concernant ma télécommande.
J'ai supprimé le Lockyvia sur ma config et je réessaierai demain car à mon souvenir il y avait bien l'option je n'ai pas une télécommande de ce type.
Il serait bien de montrer les revers de ces 2 télécommandes pour ne pas avoir ce problème que j'ai rencontré.
Je vous tiens informé.
Merci encore.
Thierry Tantot
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