Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de reconnecter Somfy sur Google Home

Bonjour,
J'utilise des scénarios pour ouvrir mes volets que je commande par ma voix via ok Google. J'ai perdu la connexion à l'application Somfy dans Google Home. Et la procédure de reconnexion bugge après que j'aie rentré mon mot de passe (cf image).
Je ne comprends pas pourquoi et ce que je peux faire. Merci pour votre aide

Merci,

florence M.
florence M.

florence M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Florence

    Si Google Home c'est mis a jour, il a remplacé la fonction assistant google par Gemini .
    Gemini est buggé et ne fonctionne pas avec la domotique.

    Sur votre copie d'écran il faut cliquer sur Reconnecter car la liaison est visiblement interrompue.

    Si ça ne fonctionne pas il faut dissocier, attendre 24h et réassocier.

    florence M.
    florence M.

    florence M.

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    Bonjour
    Merci pour votre réponse. Ça a fonctionné pour la connexion avec Somfy mais j'ai le même problème pour tahoma... Que puis je faire d'autre?
    Merci
    Bonne soirée

    florence M.
    florence M.

    florence M.

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    Excusez moi j'ai refait une n ieme fois la manip et ça a fonctionné ! Allez savoir pourquoi !
    Désolée pour le dérangement et merci pour votre aide

    Léa D.
    Léa D.

    Léa D.

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    Bonjour,

    Je rencontre un problème pour associer ma TaHoma à Google Home.

    Lorsque j’essaie d’ajouter Somfy TaHoma dans Google Home, l’association échoue systématiquement avec le message « Réessayer plus tard ».

    J’ai déjà essayé plusieurs manipulations : déconnexion/reconnexion des comptes, suppression puis nouvelle tentative d’association, fermeture et redémarrage des applications, vérification des mises à jour, etc. Malheureusement, le problème persiste.

    La TaHoma et mes équipements fonctionnent parfaitement depuis l’application TaHoma. Le problème semble donc uniquement concerner la liaison entre Somfy TaHoma et Google Home.

    Merci d’avance pour votre aide.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Vous avez bien la même adresse mail pour les deux applications ?

    Léa D.
    Léa D.

    Léa D.

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    Oui j'ai bien les mêmes adresses mails

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Pas de solution a vous proposer.
    Il faut attendre l'avis d'un yello

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