Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus.
J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo »
J’ai aucune erreur sur mes equipments et rien à changer dans ma configuration.
Cela marchais très bien jusqu’à maintenant.
J’ai re installer ma caméra, redémarrer l’application, redémarrer mon Link mais toujours le même souci .
Rencontrer vous le même problème ?
Soucis côté somfy?
Note : l’image est en mode SD
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
Il faut contacter l'assistance.
Voir l'information ci jointe
Merci Jacky pour la réponse.
Quel est le lien pour une assistance en direct avec un technicien somfy ?
Je tombe que sur des vidéo ou article
Pierre a appelé la Hotline.
Bonjour avez vous une solution car j ai le même problème et j ai déjà réinstaller ma caméra merci
Bonjour Aurélien,
Pas encore résolu, je vais appeler l’assistance somfy aujourd’hui .
Bonjour à tous,
Quelqu’un aurait t’il un numéro de contact technique chez somfy afin de résoudre mon soucis ?
Je ne trouve rien sur leur site
Merci à vous
Bonjour Aurélien et Scal,
Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.
Bonne journée.
Bonjour mon numéro max est le suivant 0076B106E0EA
Merci
J ai mis la photo de ma caméra et l impression de Somfy protect
Bonjour Aurélien,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée.
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