Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible lire camera ?

Bonjour,
Pourquoi les personnes déclarées "propriétaire" sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ?
Merci

Merci,

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    Réponses

    Bonjour Daniel,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

    Bonjour,
    Non, cela ne fonctionne pas.
    Après de multiple essais,
    Les" utilisateur" sont en mesure d'ouvrir les caméras, mais lorsqu'ils cliquent dessus ça tourne constamment sans ouvrir la vue de la caméra.
    Merci par avance

    Merci
    L'utilisateur est :
    Nom: romain
    e-mail: roma********@gmail.com
    groupe: propriétaire
    badge: aucun

    pour info : de mon coté cela arrive souvent que j'ai du mal à me connecter sur mes caméras, ça tourne longtemps avant que ça connecte. Régulièrement je dois éteindre et redémarrer.

    merci

    Exact, romain est dans "famille" mais il est également dans "utilisateurs" comme "propriétaire".
    Un peu compliqué tout ça !
    Je l'ai supprimé de "famille" et ça fonctionne
    Merci

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