Question en attente de réponse
Impossible lire camera ?
Bonjour,
Pourquoi les personnes déclarées "propriétaire" sur mon alarme ne peuvent-elles pas visionner les vues des caméras ?
Merci
Merci,
Réponses
Bonjour Daniel,
Est-ce que le live fonctionne pour vous ?
Bonne journée.
Oui personnellement je peux visualiser les caméras correctement mais pas mes proches que j'ai déclaré "utilisateur".
Merci
merci
voici les numéros figurant à l'arrière des caméras :
0076B1040144
0076B104BE05
MERCI
Bonjour Daniel,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée.
Bonjour Daniel,
Pouvez-vous me dire si cela fonctionne maintenant ?
Bonne journée.
Bonjour,
Non, cela ne fonctionne pas.
Après de multiple essais,
Les" utilisateur" sont en mesure d'ouvrir les caméras, mais lorsqu'ils cliquent dessus ça tourne constamment sans ouvrir la vue de la caméra.
Merci par avance
Bonjour Daniel,
Pouvez-vous me dire quel utilisateur n'arrive pas à lire le live ?
Bonne journée.
Merci
L'utilisateur est :
Nom: romain
e-mail: roma********@gmail.com
groupe: propriétaire
badge: aucun
pour info : de mon coté cela arrive souvent que j'ai du mal à me connecter sur mes caméras, ça tourne longtemps avant que ça connecte. Régulièrement je dois éteindre et redémarrer.
merci
Bonjour Daniel,
Romain n'est pas en propriétaire mais en famille, donc il est normal qu'il ne puisse pas consulter la vidéo. Voir FAQ.
Bonne journée.
Exact, romain est dans "famille" mais il est également dans "utilisateurs" comme "propriétaire".
Un peu compliqué tout ça !
Je l'ai supprimé de "famille" et ça fonctionne
Merci
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