Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossibilité reconnaissance volet roulant sur tahoma switch

Bonjour,

J'ai à la maison 7 volets roulants avec une tahoma switch mais pas de télécommande.
Je choisi volet roulant je scanne le QR code j'appuie sur prog pour les volets et ensuite ça part en recherche et le pose la question directement de savoir si j'ai une télécommande ou une seconde box?

En disant non aux deux questions cela me dit qu'il est impossible de trouver mon produit.

Merci,

Helene P.
Helene P.

Helene P.

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    Réponses

    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

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    Bonjour,
    j'ai exactement le même pb avec un volet solaire velux alors que le deuxième a été reconnu sans difficulté
    Merci pour votre aide

    Bonjour Hélène,
    Les 4 moteurs que vous ne parvenez pas à appairer son des RS 1000 Solar Io?
    Si tel est le cas il va falloir les remettre à zéro car ils sont verrouillés par une clé de sécurité Io, vous pourrez ensuite les appairer à Tahoma.
    Voici la procédure:
    https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io
    Bonne journée,

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