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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

TaHoma Switch qui se déconnecte des server Somfy

Bonjour,

Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch, depuis sa mise en route il y a trois jours, elle se déconnecte (des serveurs Somfy, pas de mon réseau domestique) et se reconnecte aléatoirement. C’est inquiétant, comment peut-on avoir une prise en charge d’avoir de Somfy ?

Bien cordialement,

Merci,

Marc C.
Marc C.

Marc C.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Marc C.
Date
17 janvier 2026
il y a 3 jours
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Marc
    En principe c'est un problème de débit insuffisant sur le wifi.

    N'ayant de réponse le serveur coupe la connexion.

    C'est le même problème que les caméras. Voici la FAQ
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Marc C.
    Marc C.

    Marc C.

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    Bonsoir, merci pour ce conseil, j’ai rapproché la TaHoma Swich de la box wifi et effectivement plus de déconnexion. Encore merci.

    Nom de l'auteur
    Marc C.
    Date
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    r

    Ce n'est pas ce
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