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Question en attente de réponse

Camera indoor pas disponible ?

Bonjour,
J'ai ma caméra indoor qui ne me montre plus le live. Rien n'a changé chez moi. J'ai effectué les testes possible et rien n'y fait. Dans le forum je remarque que somfy a des soucis de mis a jour. Pouvez-vous vous ouvrir un ticket sur ma camera 0076B105ECD2.
cordialement
Franck

Merci,

Franck S.
Franck S.

Franck S.

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    Jean-Michel P.
    Jean-Michel P.

    Jean-Michel P.

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    Bonsoir,
    J'ai exactement le même problème depuis le début d'année avec ma caméra Indoor alors que rien n'a changé dans ma configuration. Impossible de voir en direct.. J'ai relancé plusieurs fois la caméra après de nombreux reset, relancé la box, changé de wifi...
    La caméra se connecte bien à inrternet mais le live ne fonctionne plus malgré la led verte qui clignote l.
    Pouvez-vous ouvrir un ticket pour ma caméra . Adresse MAC : 0076B104FF46 ?
    Cordialement
    Jean-michel P.

    Jean-Michel P.
    Jean-Michel P.

    Jean-Michel P.

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    bonjour Morgan
    j'ai modifié la résolution en HD et j ai toujours le même problème de caméra indisponible
    cordialement
    jean-michel

    Franck S.
    Franck S.

    Franck S.

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    Bonjour Morgan

    Oui je l'ai déjà testé en SD ça n'a pas eu plus d'effet. Je l'ai déplacé au plus prèsde la box, desinstallé, réinstallé, réinitialisé, enfin tout ce qui est possible de faire même le contrôle de ma livebox également. 

    Là je viens de faire un essaie le clapet ne s'ouvre même pas par moment pourtant le wifi est de bonne qualité. 

    Je l'ai acheté en novembre 2022 jamais eu de soucis sauf depuis une bonne semaine.

    Cordialement 

    Bonjour Jean-Michel et Franck,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

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