Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pb sur accès centrale Protexiom ?

Bonjour,

Je sollicite de l'aide pour résoudre qq pbs avec mon alarme.
Box Free Pop 192.168.1.254
Alarme 192.168.1.102
N° module IP 2405-01

Ce qui fonctionne actuellement :

  • Accès à la centrale par l'interface PC que ce soit avec l'IP interne ou l'IP publique.
  • Accès en local via l'apps smartphone avec l'IP publique publique
  • les ports 80 et 443 sont bien ouverts avec la redirection vers l'IP 192.168.1.102

Ce qui ne fonctionne pas :

  • Accès en local via l'apps smartphone avec l'IP 192.168.1.102
  • Impossible de créer le compte alarme sur SOMFY, la recherche tourne en boucle malgré le fait de débrancher et rebrancher le bloc secteur de la centrale

Je souhaite paramétrer un accès extérieur mais je suis bloqué. J'ai fait la procédure de Jacky sans le DNS Somfy mais dans le nom d'hôte j'ai n/A donc pas de nom

Merci d'avance de votre aide
Cordialement
Jean-Michel

Merci,

Jean-Michel A.
Jean-Michel A.

Jean-Michel A.

Niveau
0
14 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir Jean-Michel
    Sur la Freebox il faut modifier les ports de FreeOS sinon l'application smartphone ne peut pas pointé sur l'alarme.

    L'adresse IP externe de la centrale n'est celle qui commence par 192. mais celle que vous obtenez en cliquant sur le lien ci joint qui vous permet également de tester l'ouverture des ports.
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    Si vous devez fournir le numéro de la centrale pour la création du compte chez Somfy, c'est celui qui est sur le coté de la centrale qui commence par 5 ou 6.

    Si vous ne voulez pas utiliser le serveur DNS de Somfy avec Free vous pouvez créer votre propre Nom de domaine et en plus l'accès sécurisé est gratuit.
    Il faut aller sur Nom de Domaine dans FreeOS et suivre les indications. Il est disponible au bout de 24h

    Jean-Michel A.
    Jean-Michel A.

    Jean-Michel A.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points

    Bonjour Jacky, merci beaucoup pour votre retour. Les ports d’accès à Freebox os étaient bien déjà modifiés en 8080 et 4443. En résumé pour mon accès local en wifi : via le PC j’accède via l’IP 192.168.1.102 en http et via l’Apps Somfy sur l’Iphone j’accède via mon ip externe 82.66.201.217 ( l’acces via 192.168.1.102 ne fonctionne pas sur l’Iphone et je ne comprends pas pourquoi). Pour l’accès à distance je viens de demander un nom de domaine Free; dans 24h je serai fixé. Je vous tiens au courant. Un grand merci pour votre réactivité.

    Tant que ça ne fonctionne pas en local avec l'adresse 192, inutile de vous focaliser sur l'accès extérieur il ne fonctionnera pas.

    Soit le module IP est planté soit il ne communique plus avec la box internet.

    Changer votre cable RJ45 et si celui ci passe par un Hub ou du CPL vérifier que ça fonctionne.
    Le transfo qui alimente le module IP peut également être en cause. C'est un transfo de smartphone avec un ancien câble de type Mini USB A

    Le Retex si vous voulez tout reprendre a zéro
    https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

    Haut de page