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Les perturbations sont désormais terminées.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connectivity Kit ne se connecte plus (depuis la mise à jour du 13 Janvier?)

Bonjour,

J'ai essayé le reset, le changement de bloc d'alimentation, le rapprochement du routeur ... rien n'y fait.

Au démarrage, j'ai :

  • lumière orange continue
  • clignotement blanc rapide
  • clignotement blanc lent pendant environ 1 minute
  • clignotement rouge
  • et dans l'application Tahoma sur le téléphone, j'ai "votre box n'est pas connectté".

    Le PIN de mon kit est 2115-9003-2921, je suis preneur de toutes les idées pour trouver la solution!

    Merci,

Mark B.
Mark B.

Mark B.

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    Mark B.
    Mark B.

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    Aucun changement malheureusement.

    Mark B.
    Mark B.

    Mark B.

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    Non, jamais. Ce qui me turlupine un peu, c'est que après un "reset" pour configurer la Wifi, d'abord tout se passe bien jusqu'à voir dans l'application Tahoma "recherche de mise à jour". Cette phase se termine abruptement sur le téléphone (aucun message, retour direct sur l'accueil) et le kit continue à clignoter en blanc indéfiniment. Et si je le redémarre, on retrouve le cycle décrit au dessus.
    Merci pour votre aide.
    Cdlt

    JF W.
    JF W.

    JF W.

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    Bonjour,
    Je rencontre les mêmes symptômes : mon connectivity kit était bloqué depuis quelques temps avec le voyant rouge. En faisant une reconfiguration depuis l’app Tahoma, j’ai pu reconfigurer le Wifi: le kit se connecte à mon access-point et récupère une@ip, mais il ne parvient pas à joindre le serveur : la led blanche clignote en permanence, y compris après avoir débrancher le kit pendant 10 minutes et rebrancher: elle reste en status déconnecté dans l’appli.
    Que puis-je faire ? Tenter un reset complet du kit ?
    Merci d’avance pour votre aide
    Cordialement

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