Caméra Indoor - problème

Bonjour
Consulter ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3690829-camera-interieure-impossible-lire-video

Bonjour,
Oui j’ai déjà consulté. Je vais attendre qu’un yellow me contacte pour donner la MAC afin de régler le souci

Alors poster le MAC pour gagner du temps.

Mac : 0076B10455CC

Bonjour,
Non le souci est toujours présent. Je n’arrive pas à accéder à ma caméra.

Bonjour,
D’accord je vais patienter alors.
Merci.

Bonjour,
Avez-vous des retours concernant les mises à jour à déployer ?
Ma caméra est toujours HS à ce jour.
Merci

Bonjour, j’ai le même problème.
Ma caméra fonctionnait très bien jusqu’au 26 décembre 2025 et depuis elle se déconnecte de mon application en me disant de me connecter au réseau wi-fi. Mon wi-fi est ok.J’ai fait un reset cela fonctionne 2h puis à nouveau ce même message. Comme lu sur le forum, j’ai refait un reset en laissant le volet VP ouvert pendant 2-3 jours et cela fonctionne sans interruption. Des que je referme le volet VP de la caméra, au bout de 2h le message me dit connectez votre caméra au Wi-fi. Donc je ne sais plus quoi faire ??
Merci de votre retour.

Bonjour,

Etant sujet au même bug que ce thread, qui recoupe aussi https://forum.somfy.fr/questions/3705657-camera-indoor-absence-video et https://forum.somfy.fr/questions/3704999-probleme-flux-live-camera-indoor cad :
-possiblité d'allumer/éteindre/ouvrir le volet
-visualisation stream impossible
-led verte clignotante qui aboutit à led blanche + message dans l'app "pas de connexion"
-snapshot cependant affiché quand caméra activé
-le fait de pouvoir cependant récupérer du stream en jouant entre sd/hd à partir du moment où il est indiqué "caméra non connecté"
-version 2.11.0

Cependant nous avons déconnecté la caméra depuis début janvier car ne fonctionnant pas correctement.

Quand est t'il du déploiement de la mise à jour ? ?N'y a t'il pas moyen de faire une maj forcée de la caméra? Doit t'elle être connectée/branchée en permanence jusqu'à la diffusion de la mise à jour?

Cordialement

Bonjour;
Quand est il est t'il du déploiement de la mise à jour ? Peut on avoir une date officiel ?

Nous sommes pénalisés depuis longtemps maintenant.