Caméra Indoor - problème

Bonjour
Consulter ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3690829-camera-interieure-impossible-lire-video

Bonjour,
Oui j’ai déjà consulté. Je vais attendre qu’un yellow me contacte pour donner la MAC afin de régler le souci

Alors poster le MAC pour gagner du temps.

Mac : 0076B10455CC

Bonjour,
Non le souci est toujours présent. Je n’arrive pas à accéder à ma caméra.

Bonjour,
D’accord je vais patienter alors.
Merci.

Bonjour,
Avez-vous des retours concernant les mises à jour à déployer ?
Ma caméra est toujours HS à ce jour.
Merci

Bonjour, j’ai le même problème.
Ma caméra fonctionnait très bien jusqu’au 26 décembre 2025 et depuis elle se déconnecte de mon application en me disant de me connecter au réseau wi-fi. Mon wi-fi est ok.J’ai fait un reset cela fonctionne 2h puis à nouveau ce même message. Comme lu sur le forum, j’ai refait un reset en laissant le volet VP ouvert pendant 2-3 jours et cela fonctionne sans interruption. Des que je referme le volet VP de la caméra, au bout de 2h le message me dit connectez votre caméra au Wi-fi. Donc je ne sais plus quoi faire ??
Merci de votre retour.

Bonjour,

Etant sujet au même bug que ce thread, qui recoupe aussi https://forum.somfy.fr/questions/3705657-camera-indoor-absence-video et https://forum.somfy.fr/questions/3704999-probleme-flux-live-camera-indoor cad :
-possiblité d'allumer/éteindre/ouvrir le volet
-visualisation stream impossible
-led verte clignotante qui aboutit à led blanche + message dans l'app "pas de connexion"
-snapshot cependant affiché quand caméra activé
-le fait de pouvoir cependant récupérer du stream en jouant entre sd/hd à partir du moment où il est indiqué "caméra non connecté"
-version 2.11.0

Cependant nous avons déconnecté la caméra depuis début janvier car ne fonctionnant pas correctement.

Quand est t'il du déploiement de la mise à jour ? ?N'y a t'il pas moyen de faire une maj forcée de la caméra? Doit t'elle être connectée/branchée en permanence jusqu'à la diffusion de la mise à jour?

Cordialement

Bonjour;
Quand est il est t'il du déploiement de la mise à jour ? Peut on avoir une date officiel ?

Nous sommes pénalisés depuis longtemps maintenant.

Bonjour
Raccrochez vous a ce post
https://forum.somfy.fr/questions/3707981-activites-irregulieres-camera-indoor-mode-vie-privee

Bonsoir,

Je ne vois pas l'intérêt de passer d'un post à un autre pour un problème qui est le même pour tous avec la même version et qui dure.

Quelque soit la recherche effectuée, on arrive toujours au message "un correctif est en cours de déploiement". Et il me semble que ce message est posté régulièrement par des techniciens/opérateurs somfy depuis au moins 1 mois.

En l'espèce, c'est toujours avers la version 2.11.0.

Il serait intéressant et pertinent d'expliquer la logique de ce déploiement. Y'a t'il de l'alpha ? Est-ce par zone géographique ? Y'a t'il une quelconque roadmap ? Quel est la date estimée de déploiement?

En l'espèce, il s'agit d'un bug généralisé sans vrai communication sur le souci. Il est donc normal d'avoir une communication afin que les utilisateurs qui ont investi 200 € et sont pénalisés depuis plus de 2 mois sans information fiable et communication plus structuré puis savoir sur quel pied danser.

C'est en général la base en matière de communication sur perturbation de service.

Bonne soirée,

Addendum : je trouve cela d'autant plus cocasse/dérangeant que je reçoit des rappels pour donner un avis de satisfaction sur les périphériques Somfy et plus particulièrement sur l'éco system Somfy protect

Addendum 2 : il est a noté également qu'au vue des dernières perturbations des services Somfy, qui m'ont laissé sans accès à distances de mes services ces derniers, nous sommes en train de migrer sous Home assistant en pilotage local tout ce que je peux pour ne pas être dépendant des services Cloud Somfy, et de ne conserver dans l'écosystème que les éléments périphériques Somfy types volets.

En effet renvoyer de post en post n'a aucune utilitée ; vous devriez communiquer clairement à vos clients.