Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Halo blanc fixe sue la caméra Indoor somfy

Bonjour,
J'ai acheté une caméra Somfy Indoor chez castorama et je constate un défaut d'image permanent. Un halo blanc important apparait sur le cote droit de l'image en direct. J'ai déplacé la caméra et le halo persiste peut importe l'angle. Castorama m'a demandé de vous contacter pour vous valider la panne. Merci de m 'indiquer la procédure de prise en charge.

Merci,

Petra M.
Petra M.

Petra M.

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    Réponses

    Petra M.
    Petra M.

    Petra M.

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    Bonsoir,
    Voici l'adresse MAC : 0076B12A1227 2532C
    Cordialement,
    Petra

    Bonjour Petra,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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