Question en attente de réponse
Bonjour,j'ai mis l'application sur mon portable et quand je veux accéder il me dit que ma tahoma et déjà associer à un compte acheté neuve et j ai bien remis mes identifiant
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Dans 99% des cas c'est l'utilisation d'une adresse mail différente de celle qui a servit a activer la Tahoma.
Tahoma est mono adresse mail.
bonjour comment recuperer l adresse mail utiliser pour ma tahoma
Poster le n° de série (PIN) et attendez l'aide d'un Yello.
merci pour votre retour
voici mon code pin 2320 0529 9420
bonjour Cédric,
Je vous confirme avoir dissocier la tahoma du compte (qui contenait une faute de frappe)
Bonne journée
bonjour Nicolas je vous remercie autre probleme j ai une commande centrale chronis io et quand je veux programme mes volets l application me demande quelle télécommande mais elle n est pas dans la liste j ai pas de logo2 derriere ma chronis iologo1
Cedric,
Vous pouvez utiliser l'icone de n'importe quel telecommande (telis IO ou Smoove IO)
le tout et surtout d'appuyer sur le bouton prog 3sec quand l'application vous le demandera.
Bonne journée
Bonjour appuyer sur le bouton prog de la chronis ??
cedrick,
Oui tout a fais
Bonjour
Est ce possible activer cette tahoma
2006-2179-4505
Bonjour Teddy
Vous installez l'application Tahoma By Somfy
Vous vous connectez avec vos identifiants
Et vous choisissez nouvelle installation.
Si ça bloque indiquer le message.
Tjrs le même message cette box est déjà rattaché à un autre compte, et lorsque je mets mes identifiants rien ne fonctionne
Maintenant c'est clair.
Si vous connaissez l'ancien propriétaire vous pouvez lui demander d'appliquer cette procédure.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...
Sinon il faut attendre.
Désolé mais il n’y a pas d’ancien propriétaire la tahoma est livré avec les volets roulant c’est une construction neuve
Ce n'est pas ce
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