Question en attente de réponse
Dissociation box connexoon
Bonjour,
J’ai 2 box Somfy: 1 TahomaV2 pour VR rts et 1 connexoon pour VR IO pour 2 maisons différentes et gérées par le même smartphone avec 2 adresses mails différentes. Dernièrement la box connexoon a été rattachée à la box TaHoma et de ce fait je ne peux plus commander mes volets IO.
Pourriez vous SVP me déconnecter la box connexoon code pin: 0805-3625-6536. Je pense être contraint de commander les 2 box sur 2 smartphones différents. Qu’en pensez-vous ?
Merci,
Cordialement
Réponses
Bonjour et merci pour votre réponse.
Initialement j'avais 2 applications sur mon smartphone avec 2 adresses mail différentes:
-1 application dénommée Somfy pour connexoon
-1 application dénommée Tahoma pour Tahoma V2 RTS
Il y a 2 semaines lors de l'ouverture de l'application "Somfy pour Connexoon j'ai eu un message me demandant de migrer vers Taholma. J'ai cliqué et depuis je n'ai plus accès à ma box Connexoon.
Quand je veux réinstaller l'application connexoon, j'ai un message me signifiant que le code Pin est déjà utilisé.Ne pouvant pas commander des VR IO et RTS sur la box Tahoma V2, je souhaite donc récupérer le code Pin Connexoon pour une application isolée.
Je vous remercie pour votre intervention
Bonjour Michel,
Pouvez vous me communiquer le code pin de de vos 2 box.
bonne journée
bonsoir et merci pour votre réponse.
le code Pin pour la box Tahoma: 1206-5434-2129
code pin pour la box connexoon: 0805-3625-6536.
Cordialement
Michel R
Michel,
Mais ses 2 box ne sont pas au meme endroit?
Je ne vois pas le meme fournisseur d'internet ni la meme adresse ip publique pour ses 2 box.
Pour votre connexoon elle a été effectivement migré et vous devez utiliser l'application Tahoma By somfy l'application connexon a été discontinuer et n'est plus utilisable.
Bonne journée
Bonjour et merci pour votre réponse. Je me suis connecté à Tahoma by somfy et j'ai pu commandé mes VR de la 2ème installation. Lorsque j'ai voulu commander les VR de la 1ère installation , je reste sur la 2ème installation et on me demande de me déconnecter pour me reconnecter sur la 1ère installation. Ce qui n'est pas très pratique. Lorsque je veux mettre les 2 installations sur la même application j'ai le message "cette fonction est temporairement désactivée. Si vous souhaitez mettre en service une 2ème installation vous devez vous déconnecter".
Auriez-vous une autre solution SVP?
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Installation tahoma switch mais mon compte encore associé a une box connexoon, pouvez-vous disssocier la connexoon?
Bonjour, Je souhaite installer une nouvelle box TaHoma Switch en remplacement de ma box Connexoon. Cependant, mon compte Somfy semble toujours associé à l’ancienne Connexoon... -
Dissociation ancien compte de ma box Connexoon?
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison avec une box Connexoon pour contrôler les volets roulants via l'appli TaHoma by Somfy. En revanche, le compte des anciens... -
Dissocier box connexoon
Bonjour, Je souhaiterais dissocier une box Somfy connexoon du compte de son ancien propriétaire. Vous est-il possible d'accéder à ma requête ? Code pin : 0817-9553-7885... -
Dissocier une box connexoon d'un compte
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison équipée d'une box connexoon. Les anciens propriétaires utilisaient l'application "Connexoon Window" qui est complètement obsolète...Bonjour Nicolas Merci pour votre réponse grâce à laquelle j'ai pu installer ma tahoma Switch sans aucune difficulté. Je suggèrerais que la procédure d'installation d'une... -
Code box connexoon ?
Bonjour, Je viens d'emménager avec une box Connexoon pour contrôler les volets roulants. En revanche, le compte des anciens propriétaires est encore associé au code PIN de...
-
-
-
