Question en attente de réponse
Bonsoir,
J'ai besoin de votre aide pour supprimer un module RTS extérieur de mon app TAHOMA.
Ce module me servait pour commander la motorisation de mon portail DI.... mais un évènement climatique me l'a endommagé.
Résultat il ne communique plus avec ma tahoma du coup je n'arrive pas à le supprimer de mon appli. Je l'ai remplacé mais j'ai tjs l'équipement HS dans mon visuel Tahoma.
Quelqu'un peut t'il me venir en aide pour solutionner celà??
Merci d'avance pour votre aide,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Quand vous cliquez sur l'icône, sur l'écran suivant sous "Avancé", vous devez avoir une option de suppression ("Supprimer le produit").
Si ça ne fonctionne pas, laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'intervention d'un Yellow.
Bonne journée.
J'ai essayé cette méthode déjà mais rien n'y fait.
Je vais laisser mon Pin pour intervention d'un Yellow...
Je trouve vraiment dommage que l'on ne puisse pas faire ce genre de manipulation de manière autonome sans l'aide de personne.
Mon pin: 1234-2491-9516
Par avance, merci pour votre aide.
bonjoru Gérald,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Merci, cela fonctionne à nouveau.
Bonsoir, J espère que vous allez bien
J ai besoin de conseil pour supprimer 2 équipements RTS pour lesquels j ai plus les télécommandes
Est ce que vous pourriez me dire comment faire ?
Les éléments à supprimer sont
Pin Tahoma : 2331 - 4363 - 4382
Merci pour votre aide
bonne soirée
Erwin
Bonjour Erwin
Cliquez sur le produit, puis en bas sur "Avancé" et enfin encore en bas sur "Supprimer le produit".
Bonne journée.
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