Question en attente de réponse
Pouvez-vous, svp, réinitialiser mon compte ?
Bonjour,
J'ai reçu ma box Tahoma switch hier et je pense avoir semé un peu la panique dans mon compte suite aux différentes manoeuvres que j'ai faites.
Je ne parviens pas à ajouter mon équipement (pergola). L'installation se termine toujours par un message "contactez l'assistance".
A noter aussi que la bob apparait deux fois dans l'application quand il s'git de choisir une box.
Je voudrai remettre mon compte Somfy à zéro pour tout recommencer proprement.
Mon code pin est le suivant : 2311-9215-6195
Merci d'avance, Frank
Réponses
Merci beaucoup pour cette réponse rapide et complète. J'ai déjà essayé ceci mais sans grand succès.
J'ai l'impression que ma box figure en double dans les serveurs de Somfy.
Bonjour Vanessa, merci pour votre intervention.
Par sécurité j'ai supprimé l'application Tahoma sur mon iPhone, en supprimant les données correspondantes, et ai rechargé l'application.
Quand je lance l'application et arrive sur la page de détection des box je trouve la mienne deux fois (cf pièce jointe) avec le même code pin.
Cela me parait pas très normal ...
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment réinitialiser Tahoma après suppression de compte?
Bonjour, J'ai supprimé mon compte afin de vendre ma box Tahoma, pensant que ça la réinitialiserait. Mais celle-ci est toujours rattachée à mon compte et je ne peux plus y... -
Pouvez-vous réinitialiser ma box connexoon qui est déjà liée à un compte ?
Bonjour, J'ai acheté via Leboncoin une box domotique "Connexoon". Malheureusement lorsque j'essaie d'associer celle-ci à mon compte, un message apparait me disant qu'elle... -
réinitialisation compte transmetteur ALARME PORTEXIOM ?
Bonjour, suite à un changement du transmetteur (achat d'occasion) de mon alarme PROTEXIOM, pouvez-vous réinitialiser le compte qui lui est rattaché fin de me permettre de me... -
Réinitialiser compte suite déménagement ?
Bonjour, J'ai emménagé dans une maison avec une box Somfy, mais lorsque j'essaie de me connecter j'ai un message que cette box est déjà rattachée à un compte. Je n'ai...Bonjour Audrey, Après vérification le voyant est toujours rouge pas de connexion sur la box Pouvez-vous svp m’indiquer la procédure pour Réinitialiser la box Bien à vous -
Reinitialisation connectivity kit?
Bonjour, J ai acheté d occasion une box connectivity kit. Le vendeur n'a pas fait la suppression de compte, je ne peux donc pas l appairer. Pouvez vous me la réinitialiser...Bonjour Nicolas, Malgres l’appui sur le bouton reset 10s impossible de réinitialiser le kit. Avez-vous une autre solution ? Merci d’avance
-
-
-
