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Connexion portail elixo 500 3s il a ma box tahoma switch
Bonjour,
Je voudrais installer mon portail elixo 500 3s io dans mon application tahoma switch mais au moment de trouver mon portail il me demande une télécommande que je n'ai pas mais lorsque je dit que j'ai la box tahoma switch on me demande d'appeler le support hors mais volets et prise connecter fonctionnent très bien.
Je vous remercie d'avance
Merci,
Réponses
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Bonne journée
J'ai déjà essayé mais ça me renvoie sur les box donc je sélectionne ma box tahoma switch et ont me répond contacter le support pour vous aider dans la suite.
Bonjour Anthony,
Vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé par la box.
A quelle distance se trouve t'il?
Merci,
Bonjour,
Le moteur et a maximum 20 m sachant que devant la box c'est une baie vitrée et non un mur .
Anthony,
Pouvez-vous essayé de rapprocher au maximum la box de votre portail et testez de nouveau?
Je viens de rapprocher ma box a 10m du portail mais il me demande toujours une télécommande principale pour recevoir la clé io.
Anthony,
Il va alors falloir le supprimer de Tahoma, effectuer un effacement des télécommandes mémorisées de votre Elixo, tester de nouveau l'appairage.
Il n'est pas enregistré dans la tahoma vu qu'il ne le détecte pas et j'ai 4 télécommandes dois-je toutes les supprimée ?
Ou simplement reset la mémoire du portail et remémoriser mes télécommandes après avoir essayer de réappairer le portail dans la tahoma .
Merci
Oui en effet Anthony,
Oui reset la mémoire du portail et appairer ensuite de nouveau vos télecommandes.
Ce n'est pas ce
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