Question en attente de réponse
Bonjour,
ma camera somfy extérieure ne fonctionne plus. Aucun voyant allumé. Je l'ai déposé 24h. L'alimentation sur la platine est OK. Toujours pas de voyant au remontage malgré un reset de 20 s.
Merci pour votre aide.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Démonter la caméra
Faite un Reset de 30s quand la caméra n'est plus alimentée.
Ensuite remettez l'alimentation et faite de nouveau un Reset de 30s
Bonjour,
j'ai fait le reset de 30s caméra démontée puis remontée.
Toujours aucun voyant
Merci pour votre aide
Bonjour,
voici le N° MAC de ma caméra 0076B109A56A
2431 SF6100E
Cordialement
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question