bonjour je n'arrive plus a me connecté a l application ?

Bonsoir
Quelle application et quel matériel ?

Bonjour a tous
merci a jacky de m avoir répondu
je ne maitrise plus trop la situation ,,,,,
cela doit être une ancienne génération ( 13 ans ) depuis mon smartphone j arrive a faire fonctionné ( éclairage et BSO )
a l origine tout fonctionnait via google ( voix)

je ne sais pas si depuis une mise a jour somfy google ne fonctionne plus

j'ai voulu me connecté depuis mon PC mais cela ne fonctionne pas :

adresse mail et mot de passe ( ok ) puis je reviens a la case départ ' se connecté" puis plus rien

bonne journée a vous

C'est une Tahoma V1 carrée.

Il n'y a plus de mise à jour sur ce boitier.

Utilisez ce lien pour changer de mot de passe.
https://www.somfy.fr/login

Sur le PC il faut supprimer les cookies ou utiliser un autre navigateur internet.

Merci Jacky
J ai trouvé ceci sur le net qui y. Ressemble SOMFY Tahoma Premium V2 - ref 1811478 si il n'y a plus de mise a jour pourquoi il m'a demandé de le faire ?
Certainement comme vous avez dit le souci peut venir de mon pc donc là je suis confronté a un autre problème que je e saurais pas remédier
Bonne journée
Bernard

Tahoma V1 boitier carré
Tahoma V2 boitier en forme de vague.

Lequel avez vous ?

Bonjour jacky

j'ai fais une chose un peu risqué pour moi ( travaux en hauteur ) pour avoir accès a cette box
j'ai tous les infos maintenant ( photo étiquette ) mais pas transmise sur le forum
c'est bien une vague !!
bonne journée
Bernard

Poster le N° de Série (PIN) pour qu'un Yello puisse vous aider.

merci jacky 

le numero pin est  : 1203-5517-0074 

ai également tenté d'effacer les cookies !! meme problème

merci a vous tous

a force de bricoler maintenant plus rien ne fonctionne

"" perte de connexion "" box débrancher et rebrancher toujours rouge !

Le bso étant en position basse je n'arrive plus a sortir de la véranda

Vous utilisez quelle application sur le smartphone ?
>> Tahoma Cmlassic
>> Tahoma By Somfy

je viens de déconnecté ma box orange , mon pc, mon smartphone et la box somfy

remise sous tension tahoma est de nouveau blanc et smartphone fonctionne
il ne reste que la connection du pc
j'ai également changer le mot de passe selon procédure ( jai remis le meme )

Si vous voulez qu'on vous aide, répondez a la question sur l'application smartphone.

je ne comprends plus ,,, ma box après avoir été remise a zéro a fonctionné une heure puis elle est de nouveau rouge !!

je tourne en rond , mon installateur est décédé donc plus de roue de secours ,

Si vous voulez qu'on vous aide, répondez a la question sur l'application smartphone. COMMENT FAIRE SI L APPLICATION NE FONCTIONNE PAS

merci