Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai fait un reset sur mon kit de connectivité pensant régler le problème que je me suis créer en supprimant par erreur une partie de mes volets et en voulant les reconnecter après les avoir réinitialisés.
Seulement après mon identification sur Tahoma l'application ne se connecte plus au kit. J'aboutis à une page : Connection impossible une erreur s'est produite.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
PIN: 2122-3548-0952
Je vous remercie
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Hubert,
Je vous invite a refaire l'activation de votre kit de connectivité.
bonne journée
Bonjour et merci beaucoup Nicolas,
après réinitialisation de chaque volet j'ai pu les réappairer un par un sans difficulté. MAIS ULTIME SOUCI ! L'un d'eux, celui de mon bureau présentant une erreur : manquait 1% à la fermeture complète, je l'ai réinitialisé une 2ème fois et n'arrivant pas à le réappairer, supprimé de TaHoma. Maintenant impossible de le réinstaller.
Pouvez-vous intervenir à nouveau sur le kit de connectivité seulement pour ce volet bureau sans que j'ai tous les autres volets à réinitialiser ?
PIN: 2122-3548-0952
D'avance merci pour votre retour.
Bonjour Hubert,
Je ne comprend pas quel manipulation vous souhaitez que je fasse si le moteur n'est pas dans le kit de connectivité.
Il faudra de nouveau le remettre completement a zéro.
bonne journée
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