Réinitialiser ma box TaHoma switch pour refaire l’installation?

Bonsoir Athman

Voici la procédure qui réinitialise la box comme pour la vendre
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Bonjour,

Merci pour la réponse rapide. Hors je n’arrive plus à me connecter à mon compte pour reconfigurer car elle est associé à un compte ( le mien) mais aucun moyen d’aller plus loins :(

Merci.

Réinitialiser le mot de passe avec ce lien
https://www.somfy.fr/login

Effectivement vous n'utilisez pas le mail qui a servit a activer la Switch.
La procédure ne marche qu'avec le mail d'activation intial

Re,
C’est la même adresse mail depuis l’activation j’ai aussi essayé mon autre adresse mail idem. J’ai vu que certains membres arrivent à re initialiser les box pour une installation comme au départ. Savez vous m’aider?

Attendez qu'un Yello vous indique quelle adresse est liée à la Switch.

Re bonjour,

ok merci je vais attendre :) en espérant ne pas être oublié :)

Merci.

Bonjour, j'ai acheter une maison avec une box tahoma switch, mais l'ancien propriétaire n'a pas dû supprimer son compte dessus.
Serait-il possible de réinitialiser la box pour que je puisse me connecter dessus ?
Merci
Pin 2034-8936-9592

Bonsoir Thomas
Demandez lui de faire cette procédure
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Bonsoir Jacky,
L'ancien propriétaire était un retraité qui, à ce que j'ai compris, n'a jamais réussi à utiliser la box.... je ne suis pas sûre qu'il puisse ou veuille se pencher sur le sujet....

C'était pour gagner du temps.
Plus qu'a attendre l'aide des Yellos

J'aurais aimé que ce soit aussi simple, mais merci de votre réponse quand même.
J'espère que les Yellos pourront régler mon problème en tout cas

Bonjour,

C’est tout bon pour moi un Yellow a fait le nécessaire sur une autre discussion .
Merci à tous.

Merci et bonne journée à vous également

Bonjour,
Lorsque je cherche à refaire mon installation de la TaHoma Switch, et après que le voyant bleu clignote, il me détecte 2 box TaHoma avec le même code PIN (2310-8986-7795). Est ce qu’il serait possible de la réinitialiser complètement pour que je puisse repartir sur une base propre ?
Merci beaucoup !

Bonjour, j’ai le même souci avec ma tahoma switch- j’ai acheté une mais, le propriétaire m’a indiqué qu’il avait dissocié l’appareil de son compte mais j’ai un message qu’il es toujours associé à un compte. Le pin est 2081-9270-6601. Merci

Re bonjour je viens de changer de box et j’aimerais re initialiser l’installation afin de programmer mes volets roulant sur la nouvelle box
Code pin ancienne box : 2101-4172-0473
Code pin nouvelle box : 2320-1037-9057
Merci d’avance

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je n’arrive cependant pas à connecter mes volets à la nouvelle TaHoma switch car il me demande une clé ..
Pouvez vous m’aider svp?

Bonjour ' j'ai le même problème. Je voudrais réinitialiser ma box. Pour tout réinstaller. Code Pin 2331.3595.2404. Merci beaucoup.

Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir fait le nécessaire, mais j'ai refait l'installation et le problème reste le même. peut être faut il changer d'adresse mail , car je me suis connecté avec la même adresse ?.
Désolé. ou alors réinstaller l'appli TAHOMA ?
Merci d'avance.

Merci de me répondre Nicolas.
j'ai installé mes volets sur l'appli TAHOMA , tout c'est bien passé mais erreur de ma part je les ai tous supprimés . et lors de la réinstallation je n'y arrive plus ca me marque veuillez contacter le support .donc je voudrais repartir de zéro avec ma box et mon appli. comme au début.
Merci Beaucoup.