Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Effacer l'ancien compte de ma protexiom

Bonjour,

J'ai une alarme Protexiom que j'ai acheté d'occasion. J'aimerais pouvoir effacer l'ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu'un technicien peut m'aider ?

Adrien

Merci,

Adrien P.
Adrien P.

Adrien P.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Poster le N° de la centrale a réinitialiser
    Il est sur le coté du boitier et commence par 5 ou 6

    Adrien P.
    Adrien P.

    Adrien P.

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    Voici le numéro 531494

    Dominique D.
    Dominique D.

    Dominique D.

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    Bonjour,

    J'ai une alarme Protexiom qui est défectueuse et j'en ai acheté une autre d'occasion. J'aimerais pouvoir effacer l'ancien compte de ma protexiom car je n'arrive pas à configurer la nouvelle.
    Apparamment, c'est parce que l'ancienne est toujours connecté.
    Est-ce qu'un technicien peut m'aider comme pour Adrien?
    Le numéro de la centrale est 569256.
    Merci
    Dominique

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