Effacer l'ancien compte de ma protexiom

Bonsoir
Poster le N° de la centrale a réinitialiser
Il est sur le coté du boitier et commence par 5 ou 6

Voici le numéro 531494

Bonjour

Pouvez vous également supprimer le compte de la centrale que je viens d'acheter en seconde main ?
Merci

Centrale numero 629838

Je vous remercie ca fonctionne

Bonjour,
J'ai depuis 2010 une centrale Protexiom, mais qui n'était pas paramétrable via rj45
j'ai acheté une centrale d'occasion beaucoup plus récente. J'aimerais pouvoir effacer l'ancien compte de ma Protexiom pour la reconfigurer complètement et la mettre d'usine. Est-ce qu'un technicien peut m'aider ?
module IP: 351022A
Merci et bonne journée
Mario

Bonjour Manuel
Il faut poster le N° de la centrale qui est sur le coté du boitier et qui commence par 5 ou 6

Bonjour,
Je reviens sur ce forum, car je me suis remis sur la gestion de mon alarme à distance.
Elle fonctionne correctement en local mais je n'arrive toujours pas à configurer la gestion à distance.
Le vendeur de ma centrale d'occasion m'a certifié qu'il avait effacé le compte .
Est-ce qu'un technicien peut de nouveau m'aider pour effacer ce compte.
Le numéro de la centrale est 518401.
Merci
Dominique

Bonsoir Dominique
Et si on commençait par vérifier qu'elle est bien visible de l'extérieur.
Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais noter là.

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Vérifier avec le bouton check que les ports 80 et 443 sont bien OPEN

Si ils sont OPEN alors taper dans la ligne de commande du navigateur internet l'adresse IP externe que vous avez noté.
Vous devez arriver sur la page d'accueil de la centrale.
Si c'est OK ll ne reste que le serveur DNS de Somfy a paramétrer.

Si vous n'arrivez pas sur la centrale, indiquez ou vous arrivez.