Question en attente de réponse
Box TAHOMA V2 Occasion_Echec Configuration ?
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Box Tahoma V2. L'ancien propriétaire a fait le nécessaire (auprès de vous a priori) pour que celle-ci ne soit plus associée à son compte. Pour autant, je ne parviens toujours pas à configurer mon installation : la box est bien détectée, mais je ne franchis pas l'étape "chargement des informations". Le message "Une erreur est survenue" s'affiche systématiquement.
J'ai réinitialisé la box à plusieurs reprises, mais le résultat est toujours le même.
Pour info, le code PIN de la box : 1222-6303-2287
Merci par avance pour votre réponse.
Bernard
Réponses
Bonjour
Vous utilisez bien l'application Tahoma By Somfy ?
Bonjour Jacky,
Oui j'utilise bien l'application Tahoma by Somfy.
Je ne sais vraiment pas par quel bout prendre le problème.
Attendez l'aide d'un Yello.
Bonjour Bernard,
J'ai fais une manipulation, pouvez vous ressayer?
Bonne journée
Bonjour Nicolas,
Désolé pour le temps passé avant de vous répondre...
Je viens d'essayer...et cela fonctionne. Super !
Il faut maintenant que je prenne le temps de configurer mon installation.
Merci beaucoup, et belle journée à vous.
Bernard
Bonjour, j'ai le même souci avec une tahoma v2 acheté d'occasion. J'ai tout d'abord essayé un reset mais le voyant reste désespérément rouge, pouvez-vous m'aider car je pense que cette box est encore associée à un compte malgré les dires de l'ancien propriétaire.
PIN 1237 8565 2423.
Merci à vous
Bonjour Benoit,
Cette box est bien prete a etre activé et activable.
Le voyant rouge indique juste que elle ne ce connecte pas au serveur.
bonne journée
Bonjour, j’ai la même problématique serait-ce possible de me déverrouiller ma TaHoma V2 ?
Pin. 1201-5828-9325
Il ne me reste plus que une journée pour valider le règlement sur Leboncoin, donc j’aimerais être sûre que cette Box fonctionne
Bonjour Gaetan,
je vois que cette box a été reactivé il y a 16h.
bonne journée
Ce n'est pas ce
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