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Les sujets Domotique

Box TAHOMA V2 Occasion_Echec Configuration ?

Bonjour,
Je viens d'acquérir une Box Tahoma V2. L'ancien propriétaire a fait le nécessaire (auprès de vous a priori) pour que celle-ci ne soit plus associée à son compte. Pour autant, je ne parviens toujours pas à configurer mon installation : la box est bien détectée, mais je ne franchis pas l'étape "chargement des informations". Le message "Une erreur est survenue" s'affiche systématiquement.
J'ai réinitialisé la box à plusieurs reprises, mais le résultat est toujours le même.
Pour info, le code PIN de la box : 1222-6303-2287
Merci par avance pour votre réponse.
Bernard

Bernard J.
Bernard J.

Bernard J.

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6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Bernard J.
Date
7 mars 2026
il y a 7 jours
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Vous utilisez bien l'application Tahoma By Somfy ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Bernard J.
    Bernard J.

    Bernard J.

    Niveau
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    Bonjour Jacky,
    Oui j'utilise bien l'application Tahoma by Somfy.
    Je ne sais vraiment pas par quel bout prendre le problème.

    Nom de l'auteur
    Bernard J.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Attendez l'aide d'un Yello.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Bernard,
    J'ai fais une manipulation, pouvez vous ressayer?
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
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    Bernard J.
    Bernard J.

    Bernard J.

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    Bonjour Nicolas,
    Désolé pour le temps passé avant de vous répondre...
    Je viens d'essayer...et cela fonctionne. Super !
    Il faut maintenant que je prenne le temps de configurer mon installation.
    Merci beaucoup, et belle journée à vous.
    Bernard

    Nom de l'auteur
    Bernard J.
    Date
    réponse
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    Benoit G.
    Benoit G.

    Benoit G.

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    Bonjour, j'ai le même souci avec une tahoma v2 acheté d'occasion. J'ai tout d'abord essayé un reset mais le voyant reste désespérément rouge, pouvez-vous m'aider car je pense que cette box est encore associée à un compte malgré les dires de l'ancien propriétaire.
    PIN 1237 8565 2423.
    Merci à vous

    Nom de l'auteur
    Benoit G.
    Date
    réponse
    r

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